予約について

何日前から予約できますか?

→2021年10月末(予定)までの日程にてご予約いただけます。

何日前まで予約できますか?

→各サイト、メニューにより異なります。

 ・Earth、Mercury(ジオドームサイト)………ご宿泊日の2日前まで
 ・上記サイト以外  ………………………………ご宿泊日の前日05:00p.m.まで
 ・レンタル品  ……………………………………ご宿泊日の2日前まで
 ・お食事(ディナーコース、モーニング) ……ご宿泊日の4日前まで

当日の予約はできますか?

→ご宿泊日当日のご予約につきましては、
メール又は「CONTACT」より
お問合せください。
※ご連絡の際は、お名前、お電話番号を必ずご記載ください。

子供は料金がかかりますか?

→FOREST AREAについては中学生以上の方のみ入場可とさせていただいております。
大人がゆっくりと過ごせる場所をテーマにしておりますので
年齢制限を設けさせていただいておりますが、
貸し切りでの対応はいたしておりますので、予約状況など詳細は
メール又は「CONTACT」より
お問い合わせください。
※ご連絡の際は、お名前、お電話番号を必ずご記載ください。

予約内容の変更をする場合はどうすれば良いですか?

メール又は「CONTACT」より
ご連絡ください。
※ご連絡の際は、チェックイン日、ご予約時のお名前、ご予約時のお電話番号を
必ずご記載ください。

最大定員を超える人数での宿泊は出来ますか?

→感染症拡大防止 及び 安全管理上の観点から、
各サイト定員を設けさせていただいております。
定員を超える場合は、もう1サイトご利用をお願いいたします。
最適なサイトの割り振り等のご提案も可能ですので、
詳しくはメール又は
「CONTACT」よりお問合せください。
※ご連絡の際は、お名前、お電話番号を必ずご記載ください。

キャンセルについて

キャンセル料はかかりますか?

→日数に応じ、以下のキャンセル料が発生します。
 ・ご宿泊日の7日から3日前まで……ご利用料金の50%
 ・ご宿泊日の2日前 及び 前日………ご利用料金の80%
 ・当日 及び 不泊………………………100%

チェックイン後に天候が悪くなった場合、返金はありますか?

→通常の雨天時の返金はいたしかねます。ご了承ください。 

台風の場合はどうなりますか?

→台風等の悪天候により、当施設が危険と判断した場合のキャンセル料は発生しません。
悪天候が予想される場合は、ご予約時のお電話番号 又は
メールアドレスあてにご連絡いたします。

お支払いについて

決済方法を教えてください。

→現金、クレジットカード、ペイペイにてお支払いいただけます。
※ご使用いただけるクレジットカード…Visa、Mastercard®

宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

→チェックインは11:00a.m.以降、チェックアウトは10:00a.m.までとなります。

準備の為予約時間前の入場はできますか?

→ご遠慮いただいております。11:00a.m.以降のご入場をお願いいたします。

消灯時間はありますか?

→消灯時間は10:00p.m.です。
消灯時間後は、他のお客様に迷惑のかからないよう、
また近隣の民家や家畜等にご配慮いただき
お静かにお過ごしいただくようお願いいたします。

サイトについて

サイト内に駐車できますか?

→1サイトにつき1台まで乗り入れ可能です。2台目以降は駐車場をご利用ください。

駐車料金はかかりますか?

→ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

入場後の車の移動はできますか?

→消灯時間(10:00p.m.)以降の車のご移動はご遠慮いただいております。

テントやタープは持ち込みできますか?

→Neptune、Jupiter、Venus、Big Dipperについてはお持ち込みいただけます。
Mercury、Earthについてはご相談ください。

焚火はできますか?

→焚火に関しては必ず焚火台をご使用ください。直火は禁止となります。
お持ちでない方は焚き火台のレンタルもございますので、よろしければご検討ください。
バーベキュー等は専用コンロ、及びグリルをご使用ください。

インターネットの接続はできますか?

→全サイト、無線LANにて無料でご利用いただけます。

テントサイトに電源はありますか?

→ございません。

発電機は持ち込みできますか?

→騒音を発するエンジン式発電機の使用は禁止いたします。
太陽光発電など、周辺のご迷惑にならないものはご使用いただけます。

施設について

informationの営業時間を教えてください。

→営業時間は09:00a.m.-10:00p.m.です。

売店はありますか?

→information内にて、アウトドアブランド製品や富山の伝統工芸品を扱っております。
その他スナック類の販売もございます。
ドリンク類はラウンジスペースで販売いたします。

荷物の発送はできますか?

→一切の荷物の受発送はできません。ご了承ください。

炊事場に食器用洗剤とスポンジはありますか?

→ございます。
食器用布巾はございませんので、お客様ご自身でご用意ください。

ゴミ捨て場はありますか?

→ございます。専用のごみ袋をご購入いただき、指定の場所にお持ちください。

トイレは洋式ですか?

→全個室、ウォシュレット・ウォームレット付き洋式トイレを完備しております。

お風呂はありますか?

→ございません。近隣の温泉施設をご利用ください。
天竺温泉の郷 …………………………………車で約5分、徒歩約15分
南砺市平ふれあい温泉センター ゆ~楽……車で約40分