予約について
何日前から予約できますか？
→2022年シーズンは10月末（予定）までの日程にてご自由にご予約いただけます。2023年シーズンに関しましては積雪の状況もございますので、SNS等で改めて告知致します。
何日前まで予約できますか？
→各サイト、メニューにより異なります。
・Earth、Mercury（ジオドームサイト）………ご宿泊日の2日前まで
・上記サイト以外 ………………………………ご宿泊日の前日05:00p.m.まで
・レンタル品 ……………………………………ご宿泊日の2日前まで
・お食事 ……………………………………ご宿泊日の4日前まで
子供は料金がかかりますか？
最大定員を超える人数での宿泊は出来ますか？
キャンセルについて
キャンセル料はかかりますか？
→日数に応じ、以下のキャンセル料が発生します。
・ご宿泊日の7日から3日前まで……ご利用料金の50％
・ご宿泊日の2日前 及び 前日………ご利用料金の80％
・当日 及び 不泊………………………100％
チェックイン後に天候が悪くなった場合、返金はありますか？
→通常の雨天時の返金はいたしかねます。ご了承ください。
台風の場合はどうなりますか？
→台風等の悪天候により、当施設が危険と判断した場合のキャンセル料は発生しません。
悪天候が予想される場合は、ご予約時のお電話番号 又は
メールアドレスあてにご連絡いたします。
お支払いについて
決済方法を教えてください。
→現金、クレジットカード、ペイペイにてお支払いいただけます。
※ご使用いただけるクレジットカード…Visa、Mastercard®
宿泊について
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
→チェックインは11：00a.m.以降、チェックアウトは10：00a.m.までとなります。
準備の為予約時間前の入場はできますか？
→ご遠慮いただいております。11：00a.m.以降のご入場をお願いいたします。
消灯時間はありますか？
→消灯時間は10：00p.m.です。
消灯時間後は、他のお客様に迷惑のかからないよう、
また近隣の民家や家畜等にご配慮いただき
お静かにお過ごしいただくようお願いいたします。
サイトについて
サイト内に駐車できますか？
→1サイトにつき1台まで乗り入れ可能です。2台目以降は駐車場をご利用ください。
駐車料金はかかりますか？
→ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
入場後の車の移動はできますか？
→消灯時間（10：00p.m.）以降の車のご移動はご遠慮いただいております。
テントやタープは持ち込みできますか？
→セットプランとご利用のサイト内で収まる範囲であれば、持ち込みいただけます。
焚火はできますか？
→焚火に関しては必ず焚火台をご使用ください。直火は禁止となります。
お持ちでない方は焚き火台のレンタルもございますので、よろしければご検討ください。
バーベキュー等は専用コンロ、及びグリルをご使用ください。
インターネットの接続はできますか？
→全サイト、無線LANにて無料でご利用いただけます。
テントサイトに電源はありますか？
→ございません。
発電機は持ち込みできますか？
→騒音を発するエンジン式発電機の使用は禁止いたします。
太陽光発電など、周辺のご迷惑にならないものはご使用いただけます。
施設について
informationの営業時間を教えてください。
→営業時間は09：00a.m.-10：00p.m.です。
売店はありますか？
→information内にて、アウトドアブランド製品や富山の伝統工芸品を扱っております。
その他スナック類の販売もございます。
ドリンク類はラウンジスペースで販売いたします。
荷物の発送はできますか？
→一切の荷物の受発送はできません。ご了承ください。
炊事場に食器用洗剤とスポンジはありますか？
→ございます。
食器用布巾はございませんので、お客様ご自身でご用意ください。
ゴミ捨て場はありますか？
→ございます。指定のゴミ捨て場にお持ちください。
トイレは洋式ですか？
→全個室、ウォシュレット・ウォームレット付き洋式トイレを完備しております。
お風呂はありますか？
→ございません。近隣の温泉施設をご利用ください。
・天竺温泉の郷 …………………………………車で約5分、徒歩約15分
・南砺市平ふれあい温泉センター ゆ～楽……車で約40分